FAQ
Les questions que vous vous posez fréquemment
Quand est-ce que je vais recevoir mon coffret ?
Les coffrets sont expédiés autour du 20 du mois, ils arrivent donc chez vous vers le 25.
Si vous souscrivez ou déclenchez votre abonnement avant le 10 du mois, vous recevez le coffret du mois. Passé cette date, il faudra attendre le mois suivant pour recevoir votre premier coffret.
Je n'ai pas reçu mon coffret.
Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi Colissimo. N’hésitez pas à consulter ce numéro pour savoir où en est l’expédition.
Si vous avez souscrit à un abonnement, pensez à vérifier la date de votre souscription : avant le 10 vous recevez le coffret du mois (autour du 25), à partir du 10 il faut attendre le mois suivant.
Si vous avez souscrit à un abonnement 3 mois, pensez à activer l’abonnement (vous avez un an après la date d’achat) pour recevoir votre premier coffret.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter : contact@cosy-fabrik.fr
Quand s'effectue le prélèvement mensuel ?
Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous serez débité(e) pour votre premier coffret au moment de l’achat, puis tous les 10 du mois pour recevoir les coffrets suivants.
Comment l'offrir ?
Vous souhaitez faire découvrir le concept à un proche ? Notre abonnement 3 mois est fait pour ça. Suite à votre achat, vous recevrez un code personnel et unique, à activer par la personne de votre choix, dans l’année qui suit l’achat.
Quel est le concept des coffrets Cosy Fabrik ?
Chaque mois, Cosy Fabrik vous propose de faire une pause bien méritée en vous offrant une activité DIY (Do It Yourself) et tous les ingrédients qui vous permettrons de déconnecter (gourmandise à déguster, rituel bien être à adopter, et des surprises à découvrir).
Chaque activité DIY est accompagnée de son livret explicatif ainsi que d’une vidéo, pour être à la portée de tous, débutant comme expérimenté du DIY. Tout le matériel nécessaire est fourni, à l’exception des basiques (ciseaux, crayons, etc…).
Cosy Fabrik c’est avant tout une invitation à prendre du temps pour vous, à déconnecter et à découvrir de nouvelles activités. En prime, chaque mois vous gardez un objet que vous avez fait vous-même, pour une dose de satisfaction reboostante !
A qui s'adresse nos coffrets ?
Les coffrets Cosy Fabrik sont conçus pour les personnes qui souhaitent s’offrir un moment à elle, dans leur quotidien souvent effrené.
Avec son livret explicatif et sa vidéo, les activités DIY n’auront plus aucun secret pour vous, que vous soyez déjà adepte du DIY ou non.
On pense à tout, vous profitez !
Puis-je me désabonner ?
L’abonnement mensuel est sans engagement, vous pouvez vous désabonner à tout moment dans votre espace client.
L’abonnement 3 mois n’offre pas cette option puisque le montant des 3 coffrets est débité au moment de l’achat, aucun autre prélèvement n’aura lieu.
Quels sont les options de livraison ?
Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou en point relais. Les livraisons ont lieu en France métropolitaine et le prix de la livraison est inclus dans l’abonnement. Si vous souhaitez vous faire livrer en dehors de cette zone géographique, n’hésitez pas à nous contacter : contact@cosy-fabrik.fr
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